Miramos el sitio a través de los ojos de Asia Central, o cómo llegar a los visitantes - Profit Hunter

¿Presta atención a cómo se comportan los usuarios de su sitio? ¿Por quién lo configura: para usted o su público objetivo? ¿Consideras sus preferencias? Para llevar el sitio a un nivel superior, puede elevarlo en la búsqueda de hoy mejorando los factores de comportamiento.

Entonces, ¿por qué no aprovechar esta innovación en los algoritmos de búsqueda? Puede quejarse sin parar de que los enlaces comprados dejen de funcionar, pero también puede invertir fuerza y ​​recursos para mejorar la usabilidad. Como resultado, obtendrá una conversión de tráfico mejorada y su aumento de la PS. Aumento de la lealtad del usuario, el número de retornados está creciendo, así como el número de suscriptores / clientes.

Aquí hay algunos consejos para evaluar el comportamiento del usuario.

Haga el análisis con la ayuda de los sistemas de análisis y estadísticas

Si aún no tiene el código de contador I. Métricas y Google Analytics, asegúrese de ponerlos. Estas son herramientas maravillosas y, lo más importante, gratuitas para analizar el comportamiento de los usuarios. Detengámonos en Ya. Métrica en este artículo.

Miramos el sitio a través de los ojos de Asia Central, o cómo llegar a los visitantes - Profit Hunter

El mapa de ruta del sitio es una herramienta que informa sobre el movimiento de los visitantes a través de las páginas. Puede ver cómo se mueven por el sitio, desde el origen de la transición a la página desde la que salen. I. Metric le permite comprender dónde finaliza la cadena de conversión, por qué el visitante no alcanza la meta (suscribirse, pedido, etc.). En el mapa, puede determinar visualmente el comportamiento de las personas que provienen de diversas fuentes de tráfico.

El mapa de clics muestra información sobre dónde hace clic con mayor frecuencia su audiencia en el sitio. Entonces, averigua qué enlaces / botones deberían eliminarse (o hacerlos menos visibles), y que, por el contrario, deberían acentuarse. A menudo, los usuarios hacen clic en las imágenes, tratando de navegar a otra página o acercándolas. Si no se puede hacer clic en las imágenes, pero la gente hace clic en ellas con el botón izquierdo del ratón, intente entender por qué lo hacen y ayúdeles a lograr el objetivo. Así se mejoran los factores de comportamiento.

Miramos el sitio a través de los ojos de Asia Central, o cómo llegar a los visitantes - Profit Hunter

El visor web muestra en tiempo real las acciones de cada visitante. Anteriormente, la tecnología se pagaba, pero Yandex la compraba, y hoy cualquier webmaster puede usar la herramienta de forma gratuita.

Debe entenderse que no debe mirar las acciones de cada usuario. Es mejor dividir a los visitantes en grupos de retratos que desee explorar. Luego, debe intentar comprender cómo se comportan ciertos grupos en el sitio y por qué. Después de eso, puede ver los registros del webmaster para confirmar las suposiciones anteriores.

Analice el sitio utilizando AskUsers

Miramos el sitio a través de los ojos de Asia Central, o cómo llegar a los visitantes - Profit Hunter

AskUsers. ru es un servicio en el que hay quienes necesitan un análisis cualitativo del sitio desde el punto de vista de los usuarios, y aquellos que quieren ganar dinero respondiendo preguntas. Desde el punto de vista de la auditoría, el servicio es útil porque obtiene una opinión sobre su sitio de personas comunes que están interesadas en uno u otro tema. Es decir, el recurso es estimado por los representantes de su Asia Central, y no por los especialistas en usabilidad, que no pertenecen al grupo objetivo de usuarios.

AskUsers es un servicio pagado, pero la inversión se amortiza si utiliza las recomendaciones del grupo objetivo de usuarios. A ver cómo trabajar con él.

  • Prepare una lista de preguntas. Puede utilizar la lista ya hecha o formular sus propias preguntas. Por ejemplo, puede asignar cualquier tarea (para registrarse o encontrar cualquier producto, y luego describir qué dificultades surgieron, cuánto tardó).
  • Seleccione la categoría de personas que responderán las preguntas. Existe una división por edad, especialidad, género y otras categorías sociales. La tarea se realiza en un par de días y al final obtiene los resultados de la encuesta en el archivo. También es interesante que el servicio tenga una tecnología similar a Yandex Webvisor: puede ver lo que hizo la persona al realizar su tarea, cómo se veían las páginas y cómo escribió la respuesta en el teclado.

¿Sus visitantes encuentran información de interés?

Para responder a esta pregunta, puede crear un cuadro de diálogo en el sitio y abrirlo cuando realmente lo necesite. Si se lo muestra a cada usuario, puede reducir los factores de comportamiento. Sin embargo, si configura la apariencia de la ventana solo en casos específicos, le ayudará a comprender mejor las solicitudes del público objetivo. Por ejemplo, si una persona vino al sitio, lo miró y no hizo nada, entonces cuando cierras la página puedes preguntarle si encontró lo que estaba buscando. Si en el cuadro de diálogo, hace clic en el botón "no", frente a él abre un formulario de comentarios con una sugerencia para agregar sus contactos y hacer una pregunta.

Solicite una reunión en persona con sus clientes habituales

Si ya tiene una buena base de clientes que le agradece por los servicios / productos que ofrece, puede pedirle que analice su sitio web.Puede reunirse con su leal Asia Central en vivo y solicitar realizar cualquier tarea (como en AskUsers) en el sitio. La reunión cara a cara se puede reemplazar por la comunicación de Skype con una pantalla que se muestra en el proceso de completar la tarea. Una persona puede comentar sus acciones en línea, decir lo que le gusta en el sitio y lo que le pareció incómodo.

Publicar una encuesta en el sitio

Como regla general, las personas están dispuestas a marcar si hay una encuesta en el sitio. Están interesados ​​en cómo otros han respondido esta o aquella pregunta. Hacen un clic y expresan su opinión para ver lo que dijeron los otros participantes de la encuesta. Además, si el público objetivo hace clic, entonces generalmente está interesado en que se tenga en cuenta su opinión.

Pregunte a sus seguidores

¿Tiene una lista de correo electrónico? Si es así, también puedes usarlo para encuestar a Asia Central. Puede valer la pena dar a las personas algún tipo de descuento u otro estímulo para una verdadera revisión de la usabilidad de su sitio.
¿Qué conclusión se puede sacar de lo que se escribió anteriormente? Si desea que le gusten los algoritmos de los motores de búsqueda, primero agrade su audiencia. Póngase en contacto con ella, teniendo en cuenta no sus expectativas, no la opinión de los expertos en auditoría y diseño, sino las preferencias de las personas interesadas.

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