"Contagiosa" o psicología del boca a boca. Revisión del libro de Jon Berger. - Profit Hunter

¿Por qué algunos productos e ideas se vuelven populares, mientras que otros, como si no fueran inferiores a ellos, se vuelven oscuros? Alguien dirá que el punto está en la publicidad: el que más gastó en la promoción, ganó. Sin embargo, la práctica demuestra que a menudo este no es el caso.

Yona Berger, profesora de marketing en la Wharton School of Business, cree que el secreto es lo que se llama boca a boca en ruso. Porque las personas llevan mucho tiempo percibiendo la publicidad como ruido de información. No es suficiente decirle qué tan bueno es el producto, debe asegurarse de que las personas se lo cuenten. Después de todo, ¿a quién creería más una persona: el personaje publicitario o su amigo? Otras impresiones. Combinando los resultados de la investigación con ejemplos conocidos y no tan buenos, Berger presenta el marketing boca a boca, describiendo seis principios básicos en una forma accesible: moneda social, factores desencadenantes, emociones, sociedad, valor práctico e historias.

Este, de hecho, es el principal problema del libro: trata de abarcar lo inmenso y hablar de él de tal manera que todos lo entiendan. Dado su volumen (alrededor de 200 páginas), no tiene éxito completo. Demasiados ejemplos de diferentes áreas, muy poca inmersión en cada contexto individual, muy poca información específica. Si eres nuevo en marketing y quieres comprender lo básico, este es el libro para ti. Si ha estado trabajando seriamente en el tema durante mucho tiempo, entonces puede ser interesante, pero no espere revelaciones.

Al mismo tiempo, "Atrapar" no es malo. Simplemente, es más una lectura fácil que un trabajo serio y profundo sobre su tema. En este caso, debe notarse que con una cierta superficialidad de algunos fragmentos, en otros, Berger adopta un enfoque verdaderamente científico, combinando ejemplos de prácticas comerciales con estudios de psicología humana y reacciones emocionales.

¿Qué tenemos al final?

Un libro fascinante, escrito de manera interesante, dirigido principalmente a principiantes. Las partes más interesantes son aquellas dedicadas a la psicología, la sociología y el comportamiento humano; al parecer, Berger las entiende mejor que el marketing en sí mismo. Debería leer "contagioso" si está interesado en el tema, no es muy bueno y planea profundizar sus conocimientos en el futuro.

Gracias al editor “Mann, Ivanov y Ferber” por el libro proporcionado.

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