Atención al cliente y motivación, el secreto de un negocio exitoso.

En el área de negocios, todo está cambiando constantemente, algunos productos están perdiendo relevancia, las empresas se están cerrando, se están abriendo nuevos, se están desarrollando nuevos modelos de negocios, los hombres de negocios están encontrando métodos de mercadotecnia innovadores, etc. Sigue siendo una forma efectiva de mantener las cosas a flote.

Se utilizan varios métodos para llamar la atención de los clientes; la estrategia de Apple es un buen ejemplo. A pesar de que sus productos se venden a un alto costo, hay muchos clientes, pero ¿por qué no? Porque tienen muchas oportunidades.

En un año, esta empresa puede lanzar varios productos nuevos a la vez, por lo que los desarrollos previos pierden rápidamente su relevancia y, para estar en tendencia, los consumidores adquieren nuevos dispositivos.

Atención al cliente y motivación, el secreto de un negocio exitoso.

El secreto de los negocios exitosos para crear un ecosistema

¿Por qué este sistema funciona para Apple? El hecho es que se encargaron de la creación de muchos servicios adicionales. Por ejemplo, al usar iTunes y AppStore, los compradores de dispositivos móviles pueden hacer que su compra sea una herramienta conveniente para muchas cosas diferentes.

No es tan fácil organizar un sistema similar para una empresa, porque además de desarrollar productos, será necesario prever la posibilidad de configurar un servicio adicional. También se puede participar en la venta de productos de información.

Las estadísticas muestran que la mayoría de los compradores de productos de información no aplican este conocimiento en la práctica, y si utiliza libros electrónicos o cursos de video para atraer referencias, simplemente se vuelven ineficaces.

Atención al cliente y motivación, el secreto de un negocio exitoso.

¿Cómo puedo solucionar esto? Debe configurar un ecosistema para sus clientes, esto se puede hacer a través de las siguientes acciones:

  • Capacidad para obtener respuestas a todas las preguntas;
  • Para realizar capacitaciones y consultas (incluidas las personales);
  • Asistencia en la aplicación de conocimientos teóricos;
  • Ofreciendo varias bonificaciones (por ejemplo, para un curso de creación de sitios puede proporcionar una bonificación en forma de una base de datos de elementos gráficos, un código de promoción para un descuento de alojamiento, un dominio gratuito).

En pocas palabras, el apoyo al cliente y la motivación deben llevarse a cabo, y depende de usted decidir qué métodos utiliza. En este esquema, en situaciones ganadoras, todo se resuelve, obtiene clientes leales y activos, y sus clientes obtienen apoyo adicional y es mucho más fácil para ellos implementar sus propios planes.

Además, un cliente ubicado puede volver a usted para una compra futura en el futuro, que también es el momento más importante en cualquier negocio.

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